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京东帮助中心 help.jd.com

检测时间：2026-07-29

综合质量评分

79.98

综合质量评分

行业企业

京东帮助中心行业企业

help.jd.com 北京

京东帮助中心（help.jd.com）是京东官方打造的一站式服务平台，覆盖购物全流程问题解决方案。无论你遇到订单查询、售后维权、账户设置还是支付疑问，都能在这里找到专业清晰的指引。登录help.jd.com，便捷获取精准帮助，让你的京东购物之旅更省心顺畅。

域名与WHOIS信息

域名：

help.jd.com

注册商：

MarkMonitor Information Technology (Shanghai) Co., Ltd.

创建时间：

1992-09-29 12:00:00

更新时间：

2023-07-12 00:58:10

到期时间：

2029-03-08 13:17:11

剩余时间：

917 天

网站名称：

京东帮助中心

备案状态：

已备案

备案号：

京ICP备11041704号-3

备案主体：

京东

DNS服务器：

ns1.jdcache.com

ns2.jdcache.com

ns3.jdcache.com

ns4.jdcache.com

ns5.jdcache.com

安全与拦截状态

拦截检测正常

DNS污染正常

QQ拦截正常

微信拦截正常

劫持检测未被劫持

DNS解析详情

平均解析耗时

65.909 ms

CDN 运营商

京东云

泛解析状态：无

解析IP与占比

help.jd.com.gslb.qianxun.com. 100%

www.jdcdn.com. 100%

img20.360buyimg.com.s.galileo.jcloud-cdn.com. 59.09%

img20.jcloudimg.com. 59.09%

img2x-v6-sched.jcloudedge.com. 40.91%

222.220.213.66 9.09%

113.137.53.133 9.09%

36.150.39.3 4.55%

展开全部

SSL证书详情

证书品牌

GlobalSign nv-sa

正常

有效期剩余

146 天

证书类型

有效截止

2026-12-20 12:28

网站测速

国内平均响应

0.677s

海外平均响应

2.178s

中国电信

0.735s

中国移动

0.42s

中国联通

0.41s

国内地域与运营商测速

地区分布（7大区域）平均响应速度

华东地区山东省、江苏省、安徽省、浙江省、福建省、江西省、上海市 0.366s

华北地区北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区 0.513s

华南地区广东省、广西壮族自治区、海南省 0.41s

华中地区河南省、湖北省、湖南省 2.45s

西北地区陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区 0.39s

西南地区重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区 0.37s

东北地区辽宁省、吉林省、黑龙江省 0.377s

海外各大洲平均响应

亚洲 (Asia)

0.65s

北美 (N.America)

2.105s

欧洲 (Europe)

3.297s

大洋洲 (Oceania)

1.27s

南美 (S.America)

2.83s

非洲 (Africa)

1.88s

IPv6支持情况

域名解析 (DNS)

240e:97d:10:1409:8000::3

网站 HTTP 访问

可访问(302)

网站 HTTPS 访问

可访问(200)

域名解析时延

74ms

TCP时延

2ms

下载速度

8kb/s

该站点已支持 IPv6 访问，符合国家 IPv6 改造标准。

网站收录

搜索引擎收录量

百度 (Baidu)

1亿

360 搜索

即将上线

搜狗 (Sogou)

5亿71万

神马 (UC)

即将上线

必应 (Bing)

即将上线

谷歌 (Google)

即将上线

基本信息问答

Qhelp.jd.com 是什么类型的网站？

A: 电商平台官方帮助中心网站

Qhelp.jd.com 所属地区是哪里？

A: 中国

Qhelp.jd.com 是做什么的？

A: 为京东用户提供购物相关的各类帮助服务，涵盖订单咨询、售后服务、账户问题、平台规则查询等，解决用户在京东购物过程中遇到的各类问题

常见问题

老域名为什么也会突然被QQ拦截？

老域名突然被QQ拦截常见原因有：

内容违规：域名指向的网站近期新增/变更违规内容（如诈骗、色情、虚假宣传），QQ检测引擎捕获后拦截；
关联风险：域名曾有违规历史、关联的IP/其他域名涉险，或被QQ风控系统判定为恶意集群；
误判触发：网站内容调整触发敏感词/新风控规则，或节点误报；
用户举报：被大量用户举报，QQ核实后拦截；
信息变更：WHOIS注册信息（如主体、联系方式）异动触发风控。

解决建议：先自查网站内容，再通过腾讯安全中心提交申诉，提供资质证明以便审核解封。

域名QQ拦截官方申诉入口在哪里？

QQ拦截官方申诉入口为腾讯安全网址安全中心：https://urlsec.qq.com/

操作步骤：

打开上述网址，点击页面中的「误拦截申诉」入口；
填写被拦截域名、联系人信息、申诉理由，企业域名可补充上传营业执照等资质证明；
提交申请后，等待腾讯安全团队审核，结果将通过预留联系方式通知。

清理违规内容能否通过QQ拦截申诉？

清理违规内容是通过QQ拦截申诉的必要前提之一，但不保证100%通过，需配合规范申诉流程：

彻底清理所有违规内容：包括页面违法信息、诱导分享/点击、色情暴力等内容，以及关联的跳转链接、小程序等，确保全链路合规；
通过官方渠道申诉：从QQ拦截提示页的申诉入口或腾讯安全中心提交申请，明确说明已完成整改，并提供佐证材料（如整改后的页面截图、域名备案信息、主体资质等）；
若为误拦截，需额外提交误判证明。

腾讯会再次核验内容合规性，整改到位且符合平台规范的情况下，申诉通过概率较高。

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